Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire d'Inde
Partager la page
Imprimer
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0110
- NEW-DELHI
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Rendez-vous très agréable
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/03/2026
Aujourd'hui je me suis rendu à l'ambassade de New Delhi. J'ai été très agréablement reçu par les agents de sécurité et par la personne chargée de mon…
- Réseau consulaire
Lentement au service état civil
Ressenti de l'usager : Neutre
le 09/01/2026
Bonjour, J'ai régularisé mon dossier à nouveau pour le livret de famille en 2022 et on est en début 2026. Malgré prise de plusieurs rdv à plusieurs…
- Réseau consulaire
Renouvellement de CNI
Ressenti de l'usager : Neutre
le 07/08/2025
- La CNI étant déjà une preuve de nationalité française, la demande du CNF pour le renouvellement du CNI paraît superflue. - La confirmation du…
- Réseau consulaire
Agent fantastique, matériel défectueux
Ressenti de l'usager : Positif
le 18/07/2025
Malgré le dévouement et la bonne volonté de l’agent Consulaire (renouvellement de passeport), le rendez-vous a duré au minimum une heure de plus, car…
- France Consulaire
les gens bienveillants
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/07/2025
J’ai été très impressionnée par la manière dont la dame à l’accueil m’a expliqué le processus. Tout autant par la gentillesse des autres membres du…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
![]()
Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026