Renouvellement d'un enregistrement au registre des français vivant hors de France

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un email du consulat m'annonçant que mon inscription au Registre allait périmer. On me proposait de mettre mon dossier à jour en ligne. J'ai donc cliqué sur le lien indiqué mais là, le message indiquait qu'il n'était pas possible d'accéder à mon dossier en ligne et que je recevrai un email de mon Consulat. Un mois plus tard, n'ayant rien reçu, j'ai refais la même démarche et reçu la même réponse. Finalement, j'ai réalisé que mon inscription allait expirer et j'ai essayé de contacter le consulat directement. Le service téléphonique n'est accessible que du lundi au vendredi de 10h à 12h, ce qui n'est vraiment pas pratique quand on travaille ! J'ai essayé d'appeler plusieurs fois mais le numéro était occupé. Quand finalement ça a répondu, je suis tombé sur un message automatique enregistré. Impossible de parler à quelqu'un. J'ai fait une demande de rappel depuis le site internet mais on ne m'a pas rappelé. Finalement j'ai réussi à prendre un rendez-vous en ligne, mais il n'était pas indiqué si je devais apporter une ou plusieurs photos. A tout hasard, j'en ai prises. J'avais rendez-vous le lendemain à 11h. Au bout de 20 minutes, quelqu'un est apparu et m'a informée qu'il y avait un problème de réseau mais que ce ne devrait pas être long. J'ai attendu plus d'une heure avant qu'on me reçoive et on m'a dit qu'on m'enverrait la carte par courrier car il y avait encore des problèmes de réseaux.