Satisfaction globale
2e semestre 2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Guinée
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0041
- CONAKRY
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
95 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
93 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ambassade de FRANCE en GUINEE CONAKRY
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/02/2026
Je rencontre des difficultés importantes avec l’Ambassade de France en Guinée (Conakry) concernant ma demande de certificat de capacité à…
- Réseau consulaire
Dépôt dossier CCAM
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/01/2026
Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d’attirer votre attention sur les difficultés majeures que je rencontre depuis plus d’un an pour…
- Réseau consulaire
Dépôt de demande CCAM depuis plus de 9 mois
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/01/2026
Bonjour, J’ai déposé ma demande de CCAM au consulat de l’ambassade de France en Guinée en passant une audition avec ma future épouse depuis avril…
- Réseau consulaire
Prise de RDV impossible consulat de France à Conak…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/12/2025
Bonjour, Je rencontre d'importantes difficultés pour obtenir un rendez-vous auprès du service d'état civil du Consulat de France à Conakry afin de…
- Réseau consulaire
Suivi de ma demande de transcription de mariage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/10/2025
Bonjour, Je suis Français et je me suis marié avec une ressortissante guinéenne le 9 octobre 2024, sans certificat de capacité à mariage (CCAM),…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026