MAUVAIS ACCUEIL

Bonjour,
Je me permets ici de faire une brève revue de cette première expérience au service consulaire.
Le consulat ainsi que l'ambassade ne sont-ils pas là pour le service des Français à l'étranger ? la maison des Français à l’étranger, pourquoi devons y être mal accueillis ?
- Première chose : le numéro du standard de l'ambassade ne figure pas sur le site internet.
- Le service de sécurité avec certains agents malpolis qui ne savent visiblement pas à qui ils parlent et qui veulent refaire votre éducation.
- Le fonctionnaire de service à l’amabilité douteuse.
Voici mon expérience, le consulat comme l'ambassade sont aussi la vitrine de la France à l'étranger. Des gens mal accueillis n'auront aucune envie de revenir ou de travailler avec la France ou les Français. Mème les ressortissants français n'auront pas envie de revenir.
En espérant que ce commentaire détaillé servira à l’amélioration du service.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Guinée

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour concernant votre expérience au service consulaire et sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas répondu à vos attentes. Notre priorité est d’assurer un service de qualité à tous les usagers.

Pour faciliter vos démarches, nous vous informons que les numéros de contact pour joindre le service France Consulaire sont disponibles en ligne : https://gn.diplomatie.gouv.fr/fr/contact ; le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure de Paris).

Votre retour sera pris en compte pour améliorer l’expérience au sein de nos services consulaires. Nous apprécions votre engagement pour l'amélioration de nos services et vous remercions pour votre commentaire.

Cordialement,
France Consulaire

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