Superbe mais désagréable avec les agents de sécurité

Ressenti de l'usager : Positif

L’expérience avec la personne responsable de l’administration des Français a été superbe. Monsieur est très agréable, patient et à l’écoute. Il prend le temps de répondre aux questions et de bien expliquer les choses.

Toutefois, l’accueil n’a pas été terrible. Je trouve certains agents assez condescendants, que ce soit ceux qui réceptionnent les passeports, ceux qui orientent les usagers ou encore les agents de sécurité. À leur contact, on ne se sent pas vraiment comme un citoyen français, mais plutôt comme si l’on venait les déranger.

Cette attitude rend malheureusement les démarches à l’ambassade assez désagréables et fait que j’ai du mal à m’y rendre.