Superbe mais désagréable avec les agents de sécurité

L’expérience avec la personne responsable de l’administration des Français a été superbe. Monsieur est très agréable, patient et à l’écoute. Il prend le temps de répondre aux questions et de bien expliquer les choses.

Toutefois, l’accueil n’a pas été terrible. Je trouve certains agents assez condescendants, que ce soit ceux qui réceptionnent les passeports, ceux qui orientent les usagers ou encore les agents de sécurité. À leur contact, on ne se sent pas vraiment comme un citoyen français, mais plutôt comme si l’on venait les déranger.

Cette attitude rend malheureusement les démarches à l’ambassade assez désagréables et fait que j’ai du mal à m’y rendre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Guinée

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre expérience au sein de notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le service offert par le responsable de l'administration des Français.

Néanmoins, nous sommes désolés de constater que l'accueil général n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques au sérieux et travaillerons à améliorer cet aspect pour garantir un accueil courtois et respectueux à chaque usager.

Merci encore pour votre retour constructif qui nous aidera à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/09/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis