Satisfaction globale
2e semestre 2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Poste consulaire de Grèce
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0014
- ATHÈNES
Accueil bienveillant et respectueux
2e semestre 2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2e semestre 2025
99 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2e semestre 2025
96 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2e semestre 2025
94 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Spécimen de signature - renouvellement de passepo…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 05/03/2026
J'ai déposé aujourd'hui une demande de renouvellement de passeport. Je constate que l'espace prévu pour un spécimen de signature est très mal conçu,…
- Réseau consulaire
Original du Ccam non reçu Mariage Grèce
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Nous avons obtenu, avec mon compagnon, notre Ccam le 16 décembre 2025 Dans le mail du consulat, l'original partait par la poste et nous devrions le…
- Réseau consulaire
Test n°2 du vote électronique pour les élections c…
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/02/2026
Procédure relativement simple. Je n'avais pas reçu l'identifiant, je l'ai demandé et reçu tout de suite, puis j'ai voté sans aucune difficulté. Ce…
- Réseau consulaire
Renouveler Passeports
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/02/2026
Renouvellement de nos passeports ( 2 )...Après avoir réceptionnés par e-mail la liste des docs à présenter, nous avons pris RdV puis tout est allé…
- Réseau consulaire
Renouvellement carte d'identité
Ressenti de l'usager : Positif
le 10/11/2025
Très satisfaite de mes expériences en général. Je n’ai pas été prise à l’heure de mon rendez-vous, mais le personnel n’était en rien fautif. Il a…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026