Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire de Ethiopie
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0004
- ADDIS-ABEBA
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Monsieur
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/01/2026
J’habite depuis 15 ans en Éthiopie et je renouvelle mon titre de séjour. Par contre j’ai tenté plusieurs fois de faire des démarches pour rendre…
- Réseau consulaire
Réunification de famille
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/08/2024
Impossible d'avoir un rendez-vous avec l'ambassade de France en Ethiopie. Cela fait déjà 4mois que j'ai demandé un visa pour ma femme et toujours…
- Réseau consulaire
Impossible de prendre rendez vous pour visa à l'am…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/05/2023
Bonjour, aujourd'hui encore pour la énième fois, impossible de prendre rendez vous mais là c'est encore pire, un message d'erreur 404 s'affiche. C…
- Réseau consulaire
Impossible de prendre un rendez-vous auprès de l'a…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/04/2023
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j'essaye de prendre un rendez-vous auprès de l'ambassade de France à Addis-Abeba sans succès jusqu'à…
- Réseau consulaire
Ambassade de France en Ethiopie : aucun rendez vou…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/03/2023
Je me permets de vous contacter parce qu’en tant que citoyenne française, j’aimerais bien comprendre comment se passe la prise des rendez vous pour…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026