Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire de Haïti
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0123
- PORT-AU-PRINCE
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ne voyagez pas disparition du droit de vote
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/06/2024
Rentré en France en 2023, je suis toujours sur les listes des électeurs de l'ambassade de France en Haiti car j'attends de revenir. Je veux…
- Réseau consulaire
Validé mariage
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/02/2024
Marié depuis août 2022 a l'étranger une erreur de l'état civil de l'ambassade de France n'a pas transcrit mon mariage au service central Je fais une…
- Réseau consulaire
Rapport avec la CNAV
Ressenti de l'usager : Neutre
le 03/01/2022
J'habite Haïti, un pays au bord de l'effondrement où rien ne fonctionne et où les gangs font la loi. La CNAV a suspendu le virement de ma retraite…
- Réseau consulaire
Les "sévices" consulaires
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/12/2021
La raison d'être des Services Consulaires étant (à priori) de desservir un groupe d'usagers, on pourrait s'attendre à ce que sa priorité soit la…
- Réseau consulaire
Responsable Du Services Des Francais
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/12/2021
Je n'ai jamais eu une bonne expérience avec la personne Du Services Des Francais. elle est impolie et n'est pas orientée vers le service client. J'ai…
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026