Satisfaction liée aux échanges par téléphone
1er trimestre 2025
94 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Poste consulaire de Bahrein
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Informations pratiques
Dernières modifications le 17/06/2025
- 0092
- MANAMA
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2025
93 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
80 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Accueil pitoyable
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/03/2026
Madame, Monsieur, J'ai effectué une demande de renouvellement de passeport au consulat du pays où je vis et travaille. Aujourd'hui, je suis…
- Réseau consulaire
Retrait de passeport
Ressenti de l'usager : Positif
le 03/09/2025
Lors de ma récente visite au consulat, j’ai été particulièrement satisfait de la qualité de l’accueil. Le personnel de sécurité s’est montré courtois…
- Réseau consulaire
Manque de lumière dans la salle d'attente
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/07/2025
Bonjour Venu pour un renouvellement de passeport. Tout s'est très bien passé en terme d'accueil (personnel très aimable) et déroulement de la…
- Réseau consulaire
Service dans "service"public
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/01/2025
J'ai été invité par l'agent consulaire à récupérer un courrier malencontreusement adressé à mon ancienne adresse, via la valise diplomatique. J'ai en…
- Réseau consulaire
Empathie
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/12/2023
J'ai reçu un très bon accueil, toujours à l'écoute, une conseillère irréprochable et d'une gentillesse extrême à l'ambassade de Manama.
- Réseau consulaire
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de copie ou d'extrait d'acte d'état civil par voie dématérialisée
- Demande de carte nationale d'identité auprès des services consulaires
Actions d'amélioration
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Déploiement du Service France Consulaire
L'ensemble des Français résidant ou de passage à l'étranger ont désormais la possibilité de joindre, où qu'ils soient dans le monde, le service de réponse téléphonique centralisé France Consulaire. En fonction du pays, cela peut être un numéro de téléphone, au prix d’un appel local, une page web pour faire un appel via internet, une page web d’inscription pour une demande de rappel, ou un numéro en France (à coût international pour l’usager).
Action réalisée
le 28/01/2026
Passage des sites internet des postes au DSFR
Les sites internet de l'ensemble du réseau diplomatique (ambassades et consulats) sont revus afin de les rendre conformes au Système de Design de l’État (DSFR), afin de les rendre plus accessibles et de faciliter l'accès à l'information sur les démarches consulaires pour les usagers. Cette information a ainsi été revue pour la rendre plus simple et plus homogène pour l'ensemble des postes diplomatiques et consulaires.
Action engagée
le 28/01/2026