Satisfaction globale
2025
91 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand
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Tribunal judiciaire de Clermont-Ferrand
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2026
- Place 16 place de l'Etoile
- 63033
- CLERMONT FERRAND
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
93 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
2025
75 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Simplicité des démarches
2025
87 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
90 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Je nage dans l'incompréhension des administrations…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/01/2026
Mon affaire n’est même pas prise en compte malgré la situation favorable en mon encontre. Le gendarme me dit de voir avec la préfecture, qui, eux, ne…
- Région de Gendarmerie
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
- Préfecture
Obtention d'un récépissé pour renonciation d'hérit…
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/08/2022
Je suis passée directement au tribunal avec l'ensemble des documents requis pour obtenir ce récépissé. La greffière du tribunal a rempli les papiers…
- TRIBUNAL JUDICIAIRE
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Traitement des affaires civiles terminées
- Traitement des affaires pénales terminées
Autres démarches :
- Constitution de partie civile
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.