Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
13 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
SDCLR PACA
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Service départemental chef lieu de région PACA
Informations pratiques
Dernières modifications le 10/06/2026
- 13000
- MARSEILLE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
ONAC VG
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/02/2023
Le 19.09.22, j'adresse par courrier avec AR à l'ONAC VG de Toulon qui en a accusé réception, mon dossier, complet, de demande de retraite du…
- ONaCVG
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'aide financière
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.