Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
15 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Office National des Combattants et des Victimes de Guerre
L’Office national des combattants et des victimes de guerre (ONaCVG) est une institution chargée de la reconnaissance, la réparation et l'accompagnement des combattants, anciens et actuels, et des victimes de guerre. Depuis sa création, cet office joue un rôle essentiel dans la préservation de la mémoire des conflits passés et dans le soutien aux personnes ayant subi les conséquences de la guerre. L’office accompagne également les rapatriés et les victimes d’attentats.
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Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Comment suivre mon dossier ?
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/10/2026
Bonjour, J'ai fait ma demande en ligne sans problème mais je ne sais pas où en est mon dossier et ne connais pas la procédure pour le suivi.
- Service départemental ONaCVG
attribution carte du combatant et TRN
Ressenti de l'usager : Positif
le 30/08/2026
merci au sercice Onac VG de Caen pour leur accueil, pour leur professionnalisme, leur écoute active et pour la qualité des renseignements…
- ONaCVG
Site de l'ONACVG
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/08/2026
Site d'une grande clarté et simplicité. Rien de superflu. Ne changez rien et bravo au(x) concepteur(s).
- ONaCVG
Connexion MindefConnect V2
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/08/2026
J'ai bien reçu un mail qui demandait la confirmation de l'adresse mail, celui-ci expirait dans les 15 minutes ............ Je ne suis connectée 2…
- Ministère des Armées
Impossible de créer un compte MinDefConnect en rai…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/08/2026
Impossible de créer un compte MinDefConnect en raison d’un problème avec le champ « pays de naissance ». Le pays de naissance étranger ne peut pas…
- Ministère des Armées
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'aide financière
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.