Satisfaction globale
2025
87 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Vaucluse
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Préfecture du Vaucluse
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 84000
- AVIGNON
Accueil bienveillant et respectueux
2025
94 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
85 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
85 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
47
jour(s)
47 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
2 ans de récépissés
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/12/2025
J’accompagne un jeune Guinéen dans ses démarches administratives. (Même pour un Français, c’est déjà compliqué…) Ce jeune est en CDI depuis…
- ANEF
Exigence à répondre dans des délais contraints par…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/12/2025
J'ai reçu un message automatique m'indiquant que ma demande d'immatriculation en tant qu' organisme formateur allait être close, faut d'avoir…
- DREETS
Problème pour prendre rdv
Ressenti de l'usager : Neutre
le 27/11/2025
J'ai eu une suspension de permis de conduire pour 3 mois. Ayant eu un décès dans ma famille, je n'ai pu me rendre au rdv du médecin. J'ai toutefois…
- Préfecture
Regroupment familial sur place
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/09/2025
Après 18 mois de présence régulière en France avec mon épouse et nos deux enfants, j’ai déposé en février une demande de regroupement familial sur…
- Préfecture
SIA ARMES TRÈS TRÈS COMPLIQUÉ
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/09/2025
Bonjour, j’avais acquis en 1991 une arme à grenaille pistolet. À l’époque j'avais dû déclarer cette arme après changement de législation quelques…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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Améliorer le taux de connexions internet
Afin d'atteindre la cible attendue à 12 %, le bureau de la communication redirige les usagers vers le site internet grâce à des liens diffusés sur les réseaux sociaux. Cela concerne beaucoup les communiqués/dossiers de presse mais peut également porter sur des campagnes de communication.
Action réalisée
le 10/12/2025