Satisfaction globale
2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Morbihan
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Préfecture du Morbihan
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 56000
- VANNES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
96 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
La plateforme de demande de dérogation est très bi…
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/10/2026
En tant que professionnel dans le BTP, J'ai formulé via le formulaire en ligne une demande de dérogation pour l'usage de l'eau afin d'effectuer un…
- Préfecture
Aucune réponse sur une DPE jugé frauduleux
Ressenti de l'usager : Neutre
le 28/09/2026
Bonjour, Suite à l’utilisation du formulaire de contact, j’ai demandé d’avoir un interlocuteur désigné par Monsieur le Préfet au sujet de questions…
- Préfecture
Dépôt dossier visite médicale
Ressenti de l'usager : Positif
le 17/07/2026
Rien à ajouter. Votre logiciel est très convivial, c'est bien expliqué, c'est pris en compte dans les plus brefs délais. D'autre administration…
- Préfecture
Obtention attestation honorabilité
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/05/2026
Dans le cadre de ma reconversion, une attestation d'honorabilité est requise afin de travailler dans le secteur social, médical... Cette nouvelle…
- Préfecture
Permis
Ressenti de l'usager : Positif
le 29/01/2026
J'ai été bien accueilli. Les informations que j'ai demandé, on m'a bien répondu. Je suis tellement satisfait, merci.
- Préfecture
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.