Satisfaction globale
2025
97 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Gers
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Préfecture du Gers
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 32000
- AUCH
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
97 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
91 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Changement dans le siege social d'une association.
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/07/2026
Après notre AG nous avions des changements à communiquer dans le fonctionnement de notre association. Un agent de la sous-préfecture de Condom dans…
- Sous-préfecture
Contact téléphonique préfecture d'Auch
Ressenti de l'usager : Positif
le 06/11/2025
Bonjour, J'ai eu besoin de contacter la préfecture d'Auch pour avoir des informations concernant un renouvellement de permis de conduire. La…
- Préfecture
Demande de titre de séjour « Vie privée et familia…
Ressenti de l'usager : Positif
le 11/08/2025
J’ai déposé ma demande de titre de séjour « Vie privée et familiale » sur l’ANEF et la démarche a été fluide et bien expliquée. Le suivi en ligne est…
- ANEF
j'ai eu du mal à retrouver la plate forme sur laqu…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/08/2025
Bonjour. Ici, je partage un peu les expériences que j'ai eues d'abord pour demande de visa que ce soit au pays d'origine ou en France. C'est…
- Préfecture
Demande du numéro RNA
Ressenti de l'usager : Positif
le 14/11/2024
Je n'avais pas connaissance du numéro RNA pour apporter les modifications en ligne suite à une assemblée générale. Mon mail du 13/11/24 à 18h38 a…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.