Satisfaction globale
2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Finistère
Partager la page
Imprimer
Préfecture du Finistère
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 29000
- QUIMPER
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
91 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
91 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
60
jour(s)
60 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Contestation d'un refus de visa disproportionné et…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/05/2026
Je me permets de déposer cette réclamation afin de signaler un dysfonctionnement et une erreur manifeste d'appréciation de l'autorité consulaire…
- Préfecture
Renouvellement titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/01/2026
Bonjour, J’avais bien rempli mon dossier, scanné et signé tous les documents attenants, mais, ô surprise, la demande complémentaire d’informations…
- ANEF
- Préfecture
points permis non crédités suite stage recupératio…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 02/12/2025
bonjour, depuis mi avril ma fille a fait un stage de récupération de points. A ce jour le solde est toujours à O et le permis invalidé. Le stage a…
- Préfecture
- Mes points permis
Prolongation du titre de séjour (visa vie privée e…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/07/2025
J'ai demandé une prolongation du titre de séjour ( visa vie privée et familiale) de mon épouse étrangère, uniquement pour qu'elle puisse rester en…
- Préfecture
Impossible de se connecter
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/02/2025
Bonjour, J'ai un compte personnel que j'avais créé pour une demande de médaille du travail il y a un an. Aujourd'hui, impossible de me connecter.…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.