Satisfaction globale
2025
90 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture du Calvados
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Préfecture du Calvados
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 14000
- CAEN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
96 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
79 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
77 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
68
jour(s)
68 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Non traitement des dossiers à SDANF
Ressenti de l'usager : Neutre
le 28/03/2026
Mon dossier de naturalisation est en cours de traitement auprès de la SDANF depuis septembre 2025, et je n’ai à ce jour reçu aucune réponse…
- Préfecture
Préfecture calvados
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/02/2026
Suite à plusieurs appels vers la préfecture du Calvados (Lisieux plus précisément) pour obtenir une information auprès du service S.I.V., il est…
- Préfecture
Bientôt 3 ans et aucune réponse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/01/2026
J’ai déposé une demande de naturalisation par décret, en mars 2023, auprès de la préfecture du Calvados. J’ai obtenu l’attestation du test de…
- Préfecture
- ANEF
Création association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/01/2026
Suite à la création de notre association nous avons eu un rejet pour motif : "pièce jointe et une erreur dans l"objet des statuts." En effet nous…
- Compte association
Retard délivrance API/ Renouvellement carte réside…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/12/2025
Madame , monsieur , Aujourd’hui, je me retrouve bloquée par un retard administratif qui me met en grande difficulté. J’ai demandé le renouvellement…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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