Leray 25/10/2026 Calvados (14)

Ressenti négatif

quelle honte de la part d’une administration…

Très mauvaise expérience avec la préfecture du Calvados et l’ANTS. Après six mois de suspension de permis, toutes les démarches ont été effectuées et mon dossier a été annoncé complet par la préfecture. Plusieurs réponses écrites m’ont confirmé un traitement le 24 octobre. L’ANTS m’a ensuite indiqué une reprise à partir du 25. Résultat : mes droits restent affichés comme suspendus, sans explication précise.

Pourquoi annoncer des dates par écrit si personne n’est ensuite capable d’expliquer ce qui bloque ? J’ai fourni les justificatifs demandés et envoyé des relances. En retour : des informations contradictoires et aucune solution concrète.

Concernant le 3400, mes appels ne m’ont apporté aucune réponse utile. À quoi bon financer un service téléphonique si les conseillers ne peuvent ni expliquer le blocage ni intervenir ? À ce compte-là, autant remplacer ces postes par un robot : il pourrait donner les mêmes réponses, qui se résument dans mon expérience à « on ne sait pas, il faut patienter ». Ce fonctionnement coûte de l’argent public sans apporter l’aide attendue.

Je trouve cette gestion inadmissible. C’est à l’usager de multiplier les démarches et de supporter les conséquences du manque de coordination.

Je précise que je n’attends aucune réponse à ce commentaire. Les réponses standardisées, notamment celles rédigées par intelligence artificielle, ne me servent absolument à rien lorsqu’elles répètent de patienter sans examiner le problème. Je n’ai pas besoin d’un paragraphe disant comprendre mon insatisfaction : j’ai besoin d’une vérification réelle de mon dossier et d’une réponse claire.