Satisfaction globale
2025
63 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Yvelines
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Préfecture des Yvelines
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 78000
- VERSAILLES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
82 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
55 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
43 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
55 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
29
jour(s)
29 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
47
jour(s)
47 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
CHANGEMENT D'ADRESSE EN ATTENTE ET VOL DE TITRE DE…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/04/2026
Je dépends de la préfecture de Versailles. J'ai déposé une demande de changement d'adresse pour passer à la préfecture de Paris suite à un…
- ANEF
- Préfecture
Incohérence de traitement pour des demandes de TVD…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
Bonjour, Je tiens à signaler un manque de clarté et une incohérence dans le traitement de nos dossiers. J'ai déposé trois demandes de Titre de…
- Préfecture
envoi d'un cerfa par courriel
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/04/2026
Bonjour, le formulaire 13971*03 est difficile à compléter sur le site, il faut toujours utiliser la souris pour passer d'un champ à un autre, et…
- Préfecture
titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/04/2026
Le problème avec la démarche numérique pour la première demande de titre de séjour toujours pas de rendez-vous
- Préfecture
Je n'arrive JAMAIS à parler avec PERSONNE ni à avo…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 01/04/2026
J'ai déposé ma demande de naturalisation en ligne en octobre 2024. Depuis, pas de retour. Même pas le récépissé, même pas la date de…
- Sous-préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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Acceo
Mise en place de ACCEO pour les personnes sourdes et malentendantes
Action engagée
le 23/03/2026