Satisfaction globale
2025
63 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Yvelines
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Préfecture des Yvelines
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 78000
- VERSAILLES
Accueil bienveillant et respectueux
2025
82 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
55 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
43 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
55 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
29
jour(s)
29 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
47
jour(s)
47 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Medaille du travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/02/2026
Nul. On ne comprends pas oui aller ou on ne trouve pas la page que nous cherchons... Beaucoup de pages s'ouvrent mais jamais celle que nous avons…
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le 18/02/2026
Dossier Passeport Talent déposé en novembre, aucune réponse, je n’ai même pas reçu l’API, risque de suspension de salaire. Saisie du Défenseur des…
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le 06/02/2026
Pour sa déclaration de nationalité par mariage, ma femme se connecte chaque vendredi au site de la préfecture de saint germain en laye. Et, toujours,…
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Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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