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Préfecture des Alpes-Maritimes
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Préfecture des Alpes-Maritimes
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 06000
- NICE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Satisfaction globale
2025
61 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Accueil bienveillant et respectueux
2025
84 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
69 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Plus de six mois d’attente pour le renouvellement …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/07/2026
J'ai déposé une demande de renouvellement de mon récépissé il y a plus de six mois. Lors de mon premier rendez-vous, il m'a été demandé de…
- Préfecture
-
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/07/2026
Bonjour, Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande de duplicata de mon permis de chasse. J'ai bien envoyé le dossier et payé. Merci de me…
- Système d'information sur les armes (SIA)
L'Anef ne répond pas
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/07/2026
Bonjour, j'ai déposé ma demande pour mon renouvellement de titre de séjour vie privée et familiale à la préfecture de Nice depuis le 25/08/2025. Je…
- ANEF
- Préfecture
Renouvellement carte de 10 ans
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/07/2026
Après près de 30 ans de vie en France, où j'ai exercé comme dirigeant d'entreprise, je me retrouve aujourd'hui sans emploi à cause des délais et du…
- Préfecture
Un service inhumain et inaccessible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/07/2026
La gestion de la préfecture est scandaleuse. Ils laissent les migrants dans une précarité totale en attendant la « révision » des dossiers. Les…
- ANEF
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.