Satisfaction globale
2025
61 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Alpes-Maritimes
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Préfecture des Alpes-Maritimes
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 06000
- NICE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
84 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
69 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
48
jour(s)
48 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Mauvaise catégorie titre de séjour URGENCE
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/08/2026
Je suis complètement désespérée et je ne sais plus vers qui me tourner pour résoudre ma situation. J’ai déposé il y a plus d’un mois une demande…
- Office français de protection des réfugiés et apatrides (OFPRA)
- ANEF
- Préfecture
Dossier papier de naturalisation = aucun moyen de …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/08/2026
J'ai déposé ma demande de naturalisation par décret à la préfecture des Alpes-Maritimes en 2022, au format papier, et près de cinq ans plus tard je…
- Préfecture
Titre de séjour expiré : aucune attestation de pro…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/08/2026
Étudiant étranger en master et apprenti dans une entreprise du département, j'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour « étudiant »…
- Préfecture
- ANEF
Mise en précarité faute de non réponse de la préfe…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 03/08/2026
Bonjour, Depuis plus d’un an, je n’ai reçu ni récépissé ni titre de séjour étudiant. Ma demande, déposée sur l’ANEF, est toujours en cours…
- ANEF
- Préfecture
Délai excessif et absence de réponse de la Préfect…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/07/2026
J’ai déposé une demande de changement de statut auprès de la Préfecture des Alpes-Maritimes par courrier recommandé. Mon dossier a bien été…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.