Satisfaction globale
2025
83 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture des Alpes-de-Haute-Provence
Partager la page
Imprimer
Préfecture des Alpes-de-Haute-Provence
Informations pratiques
Dernières modifications le 19/06/2026
- 04000
- DIGNE-LES-BAINS
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
89 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
54 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
78 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
54 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
60
jour(s)
60 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Autorisation de sortie du territoire pour enfant m…
Ressenti de l'usager : Positif
le 08/07/2026
Demande d'autorisation de sortie du territoire faite en ligne. Grande simplicité et obtention du document instantanément.
- Préfecture
Tracasserie inutile
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/09/2025
Dossier de déclaration en préfecture pour un changement dans la liste des dirigeants d'une association loi de 1901 refusé car "trop complet" ! Un…
- Préfecture
Certificat Provisoire d'immatriculation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 06/11/2024
J'ai lu toute votre documentation sur le CPI, mais en aucun cas il est précisé COMMENT en faire la demande, ni COMMENT le recevoir. J'ai télé phoné…
- Préfecture
- DREAL
Titre de séjour temporaire
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/10/2024
Bonjour Je suis un salarié en CDI au sein d’une entreprise. Je suis venu en France avec un visa long séjour valant titre séjour. Avant expiration,…
- Préfecture
SIA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/09/2024
SIA me dit qu´il y a déjà un compte existant alors que je n´en ai jamais créé. le systeme me renvoie vers une recherche de prefecture mais ne trouve…
- Système d'information sur les armes (SIA)
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.