Satisfaction globale
2025
46 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Oise
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Préfecture de l'Oise
Informations pratiques
Dernières modifications le 16/10/2026
- 60000
- BEAUVAIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
46 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
36 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
36 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
18
jour(s)
18 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Conjointe de Français : « Instruction en cours » d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/10/2026
Bonjour, Le 18 juin 2026, j'ai déposé sur l'ANEF une demande de premier titre de séjour « vie privée et familiale » en qualité de conjointe de…
- Sous-préfecture
Blocage transmission de SDANF vers le SCEC Juin / …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/09/2026
Bonjour, Mon dossier de naturalisation par décret est parti chez le SCEC depuis le 11/06/2026 et depuis le dossier reste bloqué chez le SCEC selon…
- Service Central d'Etat Civil
- ANEF
Très très déçu de ne pas pouvoir aider lorsque l'o…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/09/2026
Bonjour, Je donne des formations en communication et l'établissement me demande un numéro NDA depuis cette année. Impossible de joindre la DREETS…
- DREETS
La demande est facile à faire. Les contacts par ma…
Ressenti de l'usager : Positif
le 23/09/2026
J'ai fait ma demande de médaille d'honneur du travail (Grand Or) sur le site internet. La saisie du dossier est aisée et peut être fait en…
- Préfecture
Préfecture de Compiègne , un service réel??
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/08/2026
Étant hospitalisée à la clinique Saint Come, je n'ai pas pu être présente pour la remise de mon décret de naturalisation. Mon mari a prévenu…
- Préfecture
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
- Etablissement d'une procuration de vote (Maprocuration)
- Vérifier sa situation électorale en ligne
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.