Satisfaction globale
2025
46 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Oise
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Préfecture de l'Oise
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 60000
- BEAUVAIS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
46 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
36 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
36 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
18
jour(s)
18 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Préfecture de Compiègne , un service réel??
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/08/2026
Étant hospitalisée à la clinique Saint Come, je n'ai pas pu être présente pour la remise de mon décret de naturalisation. Mon mari a prévenu…
- Préfecture
Renouvellement de titre de séjour sans récépissé n…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/08/2026
J’ai déposé auprès des services compétents de la préfecture de l’Oise une demande de renouvellement de mon titre de séjour «vie privée et familiale»…
- Préfecture
Naturalisation par décret
Ressenti de l'usager : Négatif
le 15/07/2026
Demande déposée le 20 octobre 2024. En mars 2026, une demande de complément de pièces a été effectuée le 19 mars 2026 et j’ai reçu le récépissé de…
- ANEF
- Préfecture
Demande de visa
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/07/2026
J'ai effectué une demande visa pour le fils de ma femme qui a 10 ans le 5 février 2026 A ce jour rien ne bouge la demande est toujours en…
- Préfecture
Naturalisation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/06/2026
Madame, Monsieur, bonjour, J'ai déposé une demande de naturalisation sur la plateforme en ligne dédiée en avril 2025. La demande dépend de la…
- Préfecture
- ANEF
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.