Satisfaction globale
2025
59 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Eure
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Préfecture de l'Eure
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 27000
- EVREUX
Accueil bienveillant et respectueux
2025
86 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
58 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
70 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
46
jour(s)
46 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Carte d'identité renouvellement
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/03/2026
J'ai voulu renouveler ma carte d'identité à la mairie de Pacy-sur-Eure, je suis née à Fains et j'y habite toujours. Impossible de l'avoir, la…
- Préfecture
Changements numeriques
Ressenti de l'usager : Positif
le 01/03/2026
J'ai effectué les changements administratifs de l'association en ligne. C'était simple efficace rapide. 24h après j'avais une réponse. J'avais fait…
- Préfecture
Lenteurs dans les démarches administratives
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/01/2026
J'ai déposé mon titre sur le site anef depuis le 25/07/2025 pour un titre qui à expiré le 19/10/2025, ils ont transmis à la préfecture de l'Eure. Le…
- ANEF
- Préfecture
Numéro titre de séjour dise invalidite
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/12/2025
Mon mari est coincé à l'etape 2 quand on rentre son titre de séjour ça écrit invalide pourquoi alors qu'on le rentre plusieurs fois ça fonctionne pas
- Préfecture
Contact avec l’administration
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/11/2025
Ayant eu besoin de services administratifs pour le permis de conduire (préfecture et ANTS), j’ai appris le 6 novembre que je devais fournir des…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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