Satisfaction globale
2025
59 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Eure
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Préfecture de l'Eure
Informations pratiques
Dernières modifications le 16/10/2026
- 27000
- EVREUX
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
86 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
70 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
58 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
70 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
46
jour(s)
46 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Le renouvellement d'un titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/10/2026
J'ai dû renouveler le titre de séjour de 10 ans de ma mère et l'expérience a été horrible. Premièrement, ma mère s'est présentée seule à la…
- Préfecture
Impossibilité de corriger une erreur de dénominati…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/09/2026
J'ai fait une demande d'attestation d'honorabilité. Malheureusement, je me suis trompé dans l'intitulé de ma commune de naissance. Depuis juin, je…
- Préfecture
16 mois d'attente de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/09/2026
Bonjour depuis le 7 juin 2025 nous avons introduit le dossier pour première demande de titre de séjour motif parent d'enfant français à la préfecture…
- Préfecture
Refus prise en compte période Volontaire Aide Tech…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/06/2026
Mon dossier est traité par la MSA qui refuse de prendre en compte ma période de service militaire effectué au titre de Volontaire de l'Aide…
- MSA
Demande de renouvellement de permis rejetée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/05/2026
Ma demande de renouvellement de permis a été rejetée au motif d'un document "incorrect". Il s'agit d'un justificatif de domicile. Celui-ci contient…
- France Titres - ANTS
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
- Etablissement d'une procuration de vote (Maprocuration)
- Vérifier sa situation électorale en ligne
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.