Satisfaction globale
2025
83 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de l'Aude
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Préfecture de l'Aude
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 11000
- CARCASSONNE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
93 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
90 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
66 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
90 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
98 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
41
jour(s)
41 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Demande de titre de séjour permanent
Ressenti de l'usager : Neutre
le 04/03/2026
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le fonctionnement actuel du site « Des Étrangers en France » et, plus largement, la…
- Préfecture
- France Titres - ANTS
SIA mise à jour annuelle/ mon compte
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/10/2025
Une catastrophe ! Je suis depuis une heure sur le site pour y déposer ma licence de tir 2026 et mon certificat médical ! Je veux bien collaborer…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Rapprochement familial
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/09/2025
Incompréhensible..très compliqué..service étrangers qui devrait supprimer carrément le téléphone..
- Préfecture
impossible de valider mon permis de chasse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/09/2025
Mon armurier m'a ouvert un compte SIA impossible de valider mon permis de chasse. J'ai envoyé un mail la préfecture m'a dit qu'il fallait que je crée…
- Préfecture
- Système d'information sur les armes (SIA)
Plusieurs appesl : pour la raison d'un trop grand …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/07/2025
Appel à plusieurs reprises. Même message puis raccroche. Plusieurs appels : "pour la raison d'un trop grand nombre d'appel, veuillez appeler…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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