Préfecture de l'Aisne

Localisation :LAON

Préfecture de l'Aisne

Informations pratiques

Dernières modifications le 24/02/2026

  • Adresse postale
  • Code Postal 02000
  • Ville LAON

Satisfaction globale

2025

  • Résultat min : 45%
  • Résultat pour ce service public : 88%
  • Résultat max : 100%
88 % des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu

Accueil bienveillant et respectueux

2025

  • Résultat min : 46%
  • Résultat pour ce service public : 100%
  • Résultat max : 100%
100 % des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Imprimer

Facilité à entrer en contact avec ce service public

2025

  • Résultat pour ce service public : 77%
77 % des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Imprimer

Satisfaction liée aux échanges par téléphone

4e trimestre 2024

  • Résultat pour ce service public : 82%
82 % des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique

Appels pris en charge par un agent

4e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 82%
82 % des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation

Simplicité des démarches

2025

  • Résultat min : 42%
  • Résultat pour ce service public : 78%
  • Résultat max : 97%
78 % des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public

Satisfaction sur les délais de traitement

2025

  • Résultat min : 36%
  • Résultat pour ce service public : 77%
  • Résultat max : 100%
77 % des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Imprimer

Respect du délai de traitement (démarche principale)

4e trimestre 2024

  • Résultat min : 87%
  • Résultat pour ce service public : 100%
  • Résultat max : 100%
100 % des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Démarche principale :
Demande de CNI/Passeport - Engagement de délai : 51 jours
Imprimer Historique

Satisfaction sur les démarches en ligne

3e trimestre 2025

  • Résultat pour ce service public : 100%
100 % des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10

Délai moyen de délivrance des cartes grises

4e trimestre 2023

7 jour(s)
7 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

Délai moyen de délivrance des CNI-passeport

3e trimestre 2023

18 jour(s)
18 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

Délai moyen de délivrance des permis de conduire

3e trimestre 2023

70 jour(s)
70 jour(s) sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture

Je partage mon expérience

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée

Renouvellement titre de séjour toujours en dépôt

Ressenti de l'usager : Négatif

le 18/01/2026

Cela fait maintenant un an que mon conjoint attend son titre de séjour. Deux récépissés lui ont été envoyés durant cette année afin qu’il puisse…

  • ANEF
  • Préfecture

Renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

le 02/01/2026

Bonjour, Ma demande de renouvellement a été transmise il y a huit mois et je n’ai toujours pas de titre ni d’attestation de prolongation malgré…

  • ANEF
  • Préfecture

Vos démarches administratives

Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
  • Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
  • Demande d'inscription sur les listes électorales communales

Actions d'amélioration

Comité local des usagers et de l'amélioration continue

Élargissement du CLUAC aux forces l'ordre, France services et la DDFIP

Action réalisée

le 27/02/2026

Mise en place de ACCEO pour les personnes sourdes et malentendantes

Action réalisée

le 27/02/2026

Action réalisée

le 27/02/2026

Comité local des usagers et de l'amélioration continue

Élargissement du CLUAC aux forces l'ordre, France services et la DDFIP

Action réalisée

le 27/02/2026

Mise en place de ACCEO pour les personnes sourdes et malentendantes

Cette page vous a-t-elle été utile ?

Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires.