Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Seine-et-Marne
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Préfecture de la Seine-et-Marne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 77000
- MELUN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
87 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
96 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
96 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
16
jour(s)
16 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Délais excessifs et absence de communication – dem…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
Le 31 mars 2024, j’ai déposé une demande de naturalisation française. À ce jour, le 8 avril 2026, mon dossier se trouve toujours à l’étape 3 «…
- ANEF
- Préfecture
Dossier VAE VPF Melun absence de suivi de dossier
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/04/2026
Dans le cadre du renouvellement de mon titre de séjour auprès de la préfecture du Raincy (convocation et prise d'empreinte), j'ai notifié lors de la…
- Préfecture
Renouvellement de carte professionnelle
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/04/2026
Plus que mauvaise ! Ma demande n'est restée qu'en demande enregistrée ! Une deuxième demande a été faite sur Dracar car la première n'a jamais été…
- Préfecture
Passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/03/2026
Demande passeport depuis le 22/10/25 nous sommes le 18/03/2026 je n'ai toujours aucune nouvelle ! Dans la même mairie d'autre l'on fait en même temps…
- France Titres - ANTS
Demande d'autorisation de travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/03/2026
Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de vous exposer ma situation administrative et professionnelle. Je suis actuellement titulaire…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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