Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Seine-et-Marne
Partager la page
Imprimer
Préfecture de la Seine-et-Marne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 77000
- MELUN
Accueil bienveillant et respectueux
2025
87 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
96 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
16
jour(s)
16 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
50
jour(s)
50 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Facile et difficile
Ressenti de l'usager : Neutre
le 01/03/2026
J'ai mis à jour la liste des personnes d'une association via internet. Cette démarche a été rapide. Mais je n'arrive pas à avoir le document qui…
- Préfecture
Carte de séjour
Ressenti de l'usager : Neutre
le 25/02/2026
Bonjour j’ai fais mon rendez-vous pour renouveler ma carte de séjour le 25 juillet 2025 au préfecture de Melun mais apres ça je n’ai reçu aucun…
- Préfecture
Impossibilité de finir une saisie
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/02/2026
Bonjour, Depuis le mois d'aout 2025 j'essaie de finaliser mon dossier de demande de naturalisation, mais le site bug constamment en plein milieu…
- Préfecture
Attente retrait titre de séjour après avis favorab…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/02/2026
Bonjour, j'ai reçu une attestation d'avis favorable pour ma demande de titre de séjour sur ANEF (j'habite dans le département 77) depuis décembre…
- Préfecture
Renouvellement Titre de Séjour VPF conjoint de Fra…
Ressenti de l'usager : Neutre
le 20/02/2026
Renouvellement de TS VPF de conjoint de français Situation: homme 31 ans marié père de famille titre de séjour vie privée familiale pour…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Aucune action d’amélioration publiée.