Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture de la Réunion
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Préfecture de la Réunion
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 97400
- SAINT-DENIS
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
17
jour(s)
17 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
29
jour(s)
29 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Delai trop long
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/03/2026
Je partage mon expérience concernant une demande de certificat de nationalité pour mon nouveau-né. On m’a expliqué que les procédures avaient changé…
- Préfecture
Demande de permis numérique
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/02/2026
À la Préfecture de La Réunion, l'Agente du service permis de conduire (en travail civique) m'a réjoui, rassuré, aidé pour faire ma demande du permis…
- Préfecture
Demande de Réunification familiale
Ressenti de l'usager : Neutre
le 09/02/2026
ALI Statutaire réfugier J'ai bénéficié d'une protection juridique et administrative de l’ OFPRA et je souhaiterai faire venir ma conjointe en…
- Préfecture
TITRE DE SEJOUR
Ressenti de l'usager : Neutre
le 26/12/2025
Bonjour J'avais fait une demande renouvellement de mon titre de séjour quand j'étais à la Réunion avant la fin de validité de ma carte je suis venu…
- Préfecture
Titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/11/2025
Bonjour je suis mariée à un conjoint français depuis 2022. J’avais une carte de séjour temporaire de Mayotte. Du coup nous sommes partis nous…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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