Satisfaction globale
2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Nièvre
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Préfecture de la Nièvre
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 58000
- NEVERS
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
95 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
11
jour(s)
11 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
26
jour(s)
26 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Attestation decision favorable depuis plus 6 mois …
Ressenti de l'usager : Neutre
le 10/06/2025
J'ai passé une demande de carte de résident “vie privée et familiale”, sur le site étrangers en France que c'était assez raisonnable pour les…
- Préfecture
Accès compte SIA nul
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/03/2025
Après avoir fournit les documents à l’armurie on me demande d’envoyer le certificat médical au SIA et la pas moyen de les avoir et de le faire.…
- Système d'information sur les armes (SIA)
declaration armes de chasse
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/12/2024
J'ai deja peiné a obtenir mon espace personnel mais quand j ai voulu mettre mes armes dans le ratelier numérique j'ai renoncé devant la complexité de…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Changement d’adresse sur ma carte grise
Ressenti de l'usager : Positif
le 21/11/2024
J’ai été reçu dans le bureau d’accueil de carte grise de la préfecture de Nevers, j’ai été très bien accueilli et agréablement bien accompagné.
- Préfecture
Passeport
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/04/2024
Comment est ce possible en 2024? Plus nous passons au numérique et à la dématérialisation et plus les délais sont long ! Plus notre service public…
- Ville - Commune
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.