Satisfaction globale
2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Meurthe-et-Moselle
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Préfecture de la Meurthe-et-Moselle
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 54000
- NANCY
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
94 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
38
jour(s)
38 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Demande médaille travail
Ressenti de l'usager : Positif
le 27/08/2026
J’avais une démarche à effectuer pour obtenir une médaille du travail. J’ai trouvé facilement le site sur lequel effectuer cette démarche. Je n’ai…
- Préfecture
informations contradictoires
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/07/2026
Cela fait maintenant 2 mois que je tente d'obtenir un droit de travail auprès de la préfecture de Nancy. Voici mon expérience : 1. Je vis en France…
- ANEF
- Préfecture
30 ans d'ancienneté
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/04/2026
Bonjour, j'ai fait une demande de médaille pour mes 30 ans d'ancienneté et après validation de votre part, je n'ai jamais eu de nouvelle...et…
- Préfecture
Profession de foi introuvables pour Nancy
Ressenti de l'usager : Négatif
le 16/04/2026
J’ai d’abord contacté la mairie de Nancy par mail pour connaître la date d’envoi de la propagande électorale et si elle serait consultable en ligne.…
- Préfecture
Demande titre Passeport Talent
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/03/2026
Bonjour, À l'heure actuelle, j'aimerais partager mon expérience sur ma demande de titre de séjour « passeport talent », effectuée le…
- ANEF
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.