Satisfaction globale
2025
98 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Meurthe-et-Moselle
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Préfecture de la Meurthe-et-Moselle
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 54000
- NANCY
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
94 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
94 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
99 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
14
jour(s)
14 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
38
jour(s)
38 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Situation irrégulière à cause de la lenteur admini…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/02/2026
Nous avons fait une demande de renouvellement de titre de séjour pour mon épouse dans les temps et avec un dossier complet. On nous a donné un…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Demande de titre de séjour
Ressenti de l'usager : Neutre
le 24/11/2025
J’ai déposé ma demande de titres de séjour depuis le 25 juillet et jusqu’à présent j’ai été convoque à la préfecture
- Préfecture
Attente interminable pour un titre de séjour (pref…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/10/2025
Je souhaite partager mon expérience récente avec les services de la Préfecture de Meurthe-et-Moselle concernant ma demande de titre de séjour «…
- Préfecture
- ANEF
- Defenseur des droits
Récépissé
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/10/2025
Je suis vraiment déçu du service de la préfecture de Nancy Meurthe-et-Moselle qui ne prend pas en considération la situation des gens. je me trouve…
- Préfecture
Service association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/09/2025
Catastrophique ! Tout est laborieux, je présente un PV signé par les membres de mon association pour changement d'adresse (et de région), il est…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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