DerK 10/11/2026 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Difficulté à avoir des réponses et le service

J'ai fait ma demande en ligne sur le site de l'ANEF pour le renouvellement de mon titre de séjour en octobre 2026. Le 07/10, on me demande un complément que j'ai joint et depuis, aucune réponse ni retour.

Je contacte la préfecture de Nancy, qui me conseille d'appeler l'ANEF, qui, eux, me disent n'être qu'un acteur qui répond à partir des informations de la préfecture auxquelles j'ai accès sur leur site.

J'appelle la préfecture, qui me dit d'écrire à Infos Préf, sans aucune réponse. Prendre des rendez-vous pour repartir sans réponse alors que nous travaillons n'est pas une solution si, derrière, vous ne faites pas le travail.

Aujourd'hui, on nous envoie de service en service pour nous faire croire que quelqu'un nous apportera une réponse, mais jamais de retour.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Meurthe-et-Moselle

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos préoccupations concernant le renouvellement de votre titre de séjour via la plateforme ANEF. Nous sommes désolés de la situation actuelle.

Nous vous suggérons de tenter à nouveau de contacter la préfecture de Meurthe-et-Moselle, en précisant la situation détaillée et les étapes déjà entreprises. Les retards peuvent parfois se produire en raison de mises à jour de base de données non effectuées.

N'hésitez pas à consulter régulièrement votre compte sur la plateforme ANEF pour suivre l'évolution de votre dossier. La persévérance est essentielle dans ces démarches administratives.

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos systèmes. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Alexandre, pour préfecture de la Meurthe-et-Moselle
Date de la 1ère réponse 12/11/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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