Satisfaction globale
2025
94 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Manche
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Préfecture de la Manche
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 50000
- SAINT-LO
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
89 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
83 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
89 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Pas reçu la lettre 44
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/07/2026
La Préfecture de la Manche m'indique que c'est au ministère d'envoyer la lettre 44 et non la Préfecture. Permis déposé en Préfecture il y a 4 mois et…
- Préfecture
Modification de statuts d'Association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 20/05/2026
Bonjour, Votre service est inadapté aux besoins d'une ASL. La déclaration de modifications des statuts de notre ASL est impossible en ligne car…
- Sous-préfecture
Changement nom association
Ressenti de l'usager : Positif
le 19/04/2026
Je suis secrétaire d'une association de courses hippiques à Bréhal dans la Manche. La démarche pour remplir les diverses pages et le parcours très…
- Compte association
Médaille travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 11/03/2026
Entre ce qui est écrit sur le site du service public et le dossier à remplir, les informations ne sont pas les mêmes ! Je ne comprends pas comment…
- Préfecture
Permis international
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/03/2026
Cert Cherbourg Rejeté. Statut mis à jour le 27/02/2026 avec comme motif « incomplet : absence de photo et d'enveloppe pré-affranchie et libellée à…
- Préfecture
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.