Un refus de changement de siège social, mais aucun document qui me dit pourquoi ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs fois que j'essaie de faire le changement du siège social pour notre association. Je reçois un refus par mail, mais aucun document dans mon espace association, donc je ne sais pas pourquoi.
Pourtant, j'ai fourni les documents : procès-verbal signé par la présidente et le secrétaire, les statuts à jour signés. J'ai fait une relance téléphonique à la personne en charge de notre dossier. Et refus, aucun document dans mon espace association. 2 refus en 2 ans, mais nous rencontrons des problèmes, car le siège n'est pas à la bonne adresse et notre banque bloque tout.
Aucun contact humain possible, tout par internet. Cela devait être mieux, cela demande plus de temps qu'avant : 4 mois minimum d'attente.