Satisfaction globale
2025
96 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Haute-Vienne
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Préfecture de la Haute-Vienne
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 87000
- LIMOGES
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
99 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
97 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
97 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
4e trimestre 2024
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
47
jour(s)
47 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Bonne expérience
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/03/2026
Je suis très satisfait des services publics, je suis pour la défense de nos services publics. Je suis fier d’être citoyen de ce pays, pour son…
- Service des Impôts des particuliers
- CPAM
- Préfecture
Mot de passe et identifiant
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/02/2026
Je ne me suis pas connecté sur mon compte SIA depuis sa création il y a maintenant quelques années. Impossible de retrouver ces informations en…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Demande d'un titre de séjour
Ressenti de l'usager : Positif
le 24/01/2025
J'ai été très bien accueilli à la Préfecture de la Haute-Vienne. On a répondu à toutes mes questions.
- Préfecture
immatriculation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 17/12/2024
Site qui plante constamment, pendant, nous sommes obliger de passer par internet mais votre site marche une fois sur trois, en résumé je préfèrais me…
- Préfecture
DECLARATION ARME
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/10/2024
Ce jour impossible de déclarer mon arme de chasse sur SIA, le serveur ne fonctionne pas. Décevant.
- Système d'information sur les armes (SIA)
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.