Satisfaction globale
2025
95 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Haute-Saône
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Préfecture de la Haute-Saône
Informations pratiques
Dernières modifications le 24/02/2026
- 70000
- VESOUL
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
100 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
1er trimestre 2026
87 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
95 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
95 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
11
jour(s)
11 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
39
jour(s)
39 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Date de dépôt trop tôt
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/03/2026
Bonjour J'ai eu une suspension de permis administratif de 8 mois, ce que je finis d'effectuer avec une famille à nourrir comme tous, ainsi qu'une…
- Préfecture
Site inaccessible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 19/08/2023
Mon mari ayant perdu son titre de séjour nous essayons en vain de nous connecter pour obtenir un duplicata. Cela fait 3 jours et le site est toujours…
- Préfecture
Médaille du travail
Ressenti de l'usager : Neutre
le 19/04/2023
Bonjour, Nous sommes la fédération nationale des décorés du travail (FNDT) et nous répondons aux questions des salariés en recherche…
- Préfecture
Le Service Public n'est plus, je pense à tous ceux…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/02/2023
Notre pays a cassé ce qui justifiait l'inscription Egalité , Fraternité . Les vieux , les personnes déficientes mais pas sous tutelle , les personnes…
- France Titres - ANTS
- Préfecture
Mi-novembre toujours dans l'impossibilité de créer…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 21/11/2022
Malgré plusieurs tentatives, toujours impossible d'accéder à l'étape 2, ni même envoyer un message avec copie d'écran pour obtenir une solution.…
- SERVICES NUMERIQUES DE LA POLICE NATIONALE
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.