Satisfaction globale
2025
80 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Guadeloupe
Partager la page
Imprimer
Préfecture de la Guadeloupe
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 97100
- BASSE-TERRE
Accueil bienveillant et respectueux
2025
80 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
100 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
92 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
100 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
15
jour(s)
15 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
32
jour(s)
32 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Création d'association - Formalisme contraignant -…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 09/03/2026
Cela fait plusieurs mois, que j'essaie de faire une déclaration d'association qui a été rejetée 3 fois. Les motifs de rejets ne sont pas clairs pour…
- Préfecture
Très mauvaise expérience de création d'association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 13/02/2026
Ma demande a à plusieurs reprises été rejetée sauf que les motifs de rejets n'étaient nullement justifiés. On me réclamait des changements ou…
- Préfecture
E-modification association
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/01/2026
Dossier refusé 2 fois parce que le PV de modification doit être accompagné d'une annexe qui reprend les mêmes informations que sur le PV (on marche…
- Préfecture
Démarche association
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/10/2025
Accompagnement d’un agent pour effectuer une e-modification de dirigeants. Aide appréciée, langage clair et précis. Qualité des renseignements…
- Préfecture
Titre de séjour : attente interminable et pas d'at…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/09/2025
J'ai fait ma première demande de titre de séjour sur l'ANEF le 18 février 2025. Aujourd'hui, 27 septembre 2025, toujours aucune nouvelle. Ça fait…
- ANEF
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.