Satisfaction globale
2025
74 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Dordogne
Partager la page
Imprimer
Préfecture de la Dordogne
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 24000
- PÉRIGUEUX
Accueil bienveillant et respectueux
2025
65 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
88 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
65 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
88 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
60
jour(s)
60 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Médaille du travail/Pas de réponse de l'istruction
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/03/2026
J'ai déposé une demande de médaille au mois d'octobre 2025 sur le département de la dordogne (préfecture) et eu comme réponse dépot déposé hors délai…
- Préfecture
Renouvellement titre de séjour
Ressenti de l'usager : Négatif
le 12/01/2026
Bonjour, J’avais bien rempli mon dossier, scanné et signé tous les documents attenants, mais, ô surprise, la demande complémentaire d’informations…
- ANEF
- Préfecture
Super efficace
Ressenti de l'usager : Positif
le 09/12/2025
Renouvellement de ma Carte de Séjour ‘Brexit’ était simple à faire, site web facile à utiliser’ rendez-vous rapide. Bravo
- Préfecture
Acquisition d'une arme catégorie B
Ressenti de l'usager : Négatif
le 27/11/2025
J'ai fait l'acquisition d'une carabine de catégorie B sur un site, que j'ai bien reçue et qui est inscrite dans mon SIA. Je dois confirmer son…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Inconcevable, la légalité met en danger ma famille
Ressenti de l'usager : Positif
le 16/04/2025
Depuis janvier 2025, mon mari a déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour, tous les documents réclamés joints, comme les années…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
![]()
Aucune action d’amélioration publiée.