Satisfaction sur les démarches en ligne
2e trimestre 2026
Nombre de réponses insuffisant
Pass Culture
Pass Culture
Partager la page
Imprimer
Nos résultats de qualité de service
![]()
Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Je partage mon expérience
Classé sans suite pour le pass culture
Ressenti de l'usager : Neutre
le 17/09/2026
Je suis sûr d'avoir donné tout les dossiers nécessaires, et pourtant ils n'ont pas précisé le dossier qu'il fallait modifier. Puis j'ai fait la…
- Pass Culture
Redondant
Ressenti de l'usager : Négatif
le 10/09/2026
Vous persistez à classer mon dossier sans suite tandis que chaque changement demandé a été effectué de ma part. Il y a de cela plus d’1 an que…
- Pass Culture
Pass culture
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/09/2026
Aucune information qu'il faut l'activer avant 18 ans. Fait une semaine avant, la carte identité refusé, le support inutile avec des réponses lentes…
- Pass Culture
Piratage du Pass culture - Aucun retour de Pass Cu…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/08/2026
Ma fille s'est fait piraté son compte Pass Culture, avec 2 achats UGC. Après 2 signalement via le formulaire dédié, aucun retour de "Pass Culture".…
- Pass Culture
Perte d'accès au Mail pass culture
Ressenti de l'usager : Négatif
le 22/06/2026
Bonjour, j'ai envoyé une dizaine de mail au support, les robots m'ont répondu en disant que je devais envoyer mon ancien mail et le nouveau pour…
- Pass Culture
Les démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'autorisation d'urbanisme
- Demande de crédits du Pass culture (jeunes de 15 à 17 ans)
Nos actions d'amélioration
![]()
Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.