Bonjour Carlaud,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour déclarer la vente de votre véhicule.
Pour pouvoir réaliser une déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner votre véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez que notre équipe accéde à votre dossier et vérifie si la vente de votre véhicule a bien été enregistrée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter un suivi personnalisé.
Pour votre information et en cas de difficultés, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à votre disposition dans de nombreuses communes.
Des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques
Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/04/2022
