Satisfaction globale
2025
69 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Gironde
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Préfecture de la Gironde
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 33000
- BORDEAUX
Accueil bienveillant et respectueux
2025
85 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
61 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
61 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Démarche état civil de Nantes
Ressenti de l'usager : Positif
le 15/04/2026
J'ai appelé le service d'État civil des étrangers de Nantes, j'ai eu un officier d'État civil, l'explication fût très claire et limpide. Merci à ces…
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- Franceconnect
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Retard excessif de délivrance de carte de séjour é…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2026
Je suis étudiante à Bordeaux et j’attends la délivrance de ma carte de séjour depuis presque un an. Ma carte est indiquée comme étant « en…
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Ressenti de l'usager : Positif
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Prise de RDV commission médicale permis
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/03/2026
Devant la page de rendez-vous depuis 7h30. Je « rafraîchis » la page régulièrement… miracle !!! Les rendez-vous apparaissent : je clique et « créneau…
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Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
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