Satisfaction globale
2025
69 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Préfecture de la Gironde
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Préfecture de la Gironde
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 33000
- BORDEAUX
Accueil bienveillant et respectueux
2025
85 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
61 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
75 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
61 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
21
jour(s)
21 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
24
jour(s)
24 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Mise a jour du dossier référencé 7
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/02/2026
Suite à une suspension de permis de 6 mois et analyses, tests psychotechniques ainsi que commission médicale favorables, toujours en…
- Préfecture
Saturation et dysfonctionnements graves du service…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 18/02/2026
Service concerné : Préfecture de la Gironde - Service des étrangers (titres de séjour) Description de mon expérience : J’accompagne actuellement…
- Préfecture
En attente du renouvellement d’un titre de séjour
Ressenti de l'usager : Neutre
le 16/02/2026
Bonjour, Mon épouse, d’origine japonaise, déjà titulaire d’un titre de séjour de 10 ans, a effectué sa demande de renouvellement sur le site ANTS…
- ANEF
- Préfecture
Rendez-vous préfecture permis de conduire 5 mois d…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 30/01/2026
Bonjour, je suis une maman qui est désagréablement étonnée de constater qu'il est impossible de prendre un rendez-vous pour récupérer un permis de…
- Préfecture
Titre de séjour déposé depuis 1 an renouvellement …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/01/2026
Bonjour, j'ai déposé ma demande de titre de séjour pour un renouvellement salarié il y a de cela un an, et depuis ma demande est toujours en…
- Préfecture
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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