taxidechine 04/03/2022

Ressenti neutre

Pré-demande passeport ANTS

La pré-demande a échoué au moment du paiement du timbre fiscal avec impossibilité de réessayer et donc perte du processus en cours.
Je précise que le paiement a été tenté avec une carte bancaire parfaitement valide et que la même transaction a fonctionné sans problème pour l'achat direct du timbre fiscal en ligne sur timbres.impots.gouv.fr

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour taxidechine,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part de vos difficultés pour votre demande de passeport et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Nous comprenons que vous rencontrez un blocage lors de la réalisation de votre pré-demande.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.
Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Kelly pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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Réponse du service DGFIP

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/03/2022

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