Demande d'APL impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour a tous

Je raconte ici mon expérience avec la CAF de l'Hérault. Depuis une semaine (fin février 2022), il est impossible de valider une demande d'APL sur le site de la CAF. A chaque tentative, un message d'erreur apparaît "une erreur technique s'est produite". Cela arrive que ce soit le jour où la nuit. Il serait souhaitable que la CAF fixe ce bug avec un informaticien. Aux personnes dans la même situation que moi, je recommande de ce rendre à la CAF pour faire une demande au format papier.

Bonne journée a tous

Cécilia

Cecilia le 25/02/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

136 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Cécilia, 

Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience sur la télétransmission de votre demande d’aide au logement sur le Caf.fr et je suis désolée de découvrir vos difficultés. 

La mise en place de la réforme des aides aux logements a entrainé en effet des dysfonctionnements. Une réponse avait été apportée à Nate qui avait publié son histoire sur ce sujet le 3 février dernier. 

Je vous invite à la consulter à partir de ce lien :  Validation demande d'APL | Services Publics + (transformation.gouv.fr)

En complément de votre recommandation et de la publication de la réponse à l’histoire de Nate, je tiens à vous préciser qu’en cas de difficultés sur le site Caf.fr, les équipes d’accueil téléphonique ou présentent sur les différents sites sauront vous accompagner dans vos démarches pour remédier à ces dysfonctionnements. 

En espérant avoir répondu à votre demande, 

Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT

12 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?