Validation demande d'APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voilà plusieurs semaines que j'essaie tous les jours de valider mon dossier de demande d'aide au logement sur le site caf.fr
Toujours le même message d'erreur "Un incident technique s'est produit. Merci de réessayer plus tard"
J'ai prit rendez-vous par téléphone en pensant que ma demande serait faite par téléphone mais elle n'a servi qu'a valider le fait qu'on m'envoi un dossier papier.
Services très décevants...

Nate le 03/02/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Nate, 

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis navrée de découvrir vos difficultés relatives à vos démarches en ligne concernant votre demande d’aide au logement. 

Vous indiquez dans votre histoire qu’un incident technique empêche la transmission de votre demande. En effet, des dysfonctionnements affectent notre système de télétransmission, depuis la mise en place de la réforme des aides au logement.  

Sachez que nos équipes informatiques font leur maximum afin de rendre le système internet le plus performant possible.  

Si vous avez des difficultés pour compléter la demande que vous avez reçue, je vous invite à venir à notre rencontre sans rendez-vous, sur le site d’accueil de Port Marianne, afin d’être reçu par un agent d’accueil qui vous accompagnera dans cette démarche.

Vous trouverez en cliquant sur le lien nos coordonnées, les heures d’ouverture et de de faible affluence. https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/points-d-accueil/montpellier-port-marianne

En espérant avoir répondu à votre demande, 

Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 03/02/2022

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