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Ressenti de l'usager : Négatif

Un transfert MSA vers la CAF est plus que compliqué surtout en période estivale ou le standard de la MSA n'est ouvert que le matin et impossible d'obtenir un conseiller car toutes les lignes sont saturées. Mon dossier est en cours de traitement depuis Avril... Comment faire pour accélérer les choses en sachant que même si vous vous déplacez les choses n'avanceront pas plus vite
Bien dommage quand on a une antenne MSA à 20 minutes de la maison.

nm95 le 31/08/2026 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées pour nous contacter.
Concernant notre accessibilité téléphonique, nous constatons effectivement des volumes d'appels importants sur certains créneaux. À ce titre, nous vous recommandons de privilégier les appels entre 8h30 et 9h30, période durant laquelle notre joignabilité est généralement meilleure. 
Par ailleurs, cette plateforme rendant les avis anonymes, nous ne pouvons pas identifier votre dossier.  
Afin de pouvoir vous renseigner, nous vous proposons de nous adresser un message à partir de espace privé en signalant votre avis laissé sur la plateforme SP+:    Contact & Echanges. 

Bien cordialement
 

Cordialement,
CHEMLA, pour MSA Ile de France

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