boubou 01/04/2026 Corrèze (19)

Ressenti négatif

Carte grise - changement d'adresse

J'ai effectué au début de l'année une formalité en ligne pour changer l'adresse de ma carte grise, suite à déménagement. Sans réponse j'ai dû appeler un point d'accueil ANTS, le conseiller ne comprenant pas a téléphoné à vos services qui ont répondu que pour eux j'était "décédée". J'ai repris la démarche à zéro avec le Conseiller et envoyé moult documents. Maintenant on me réclame un paiement de 13,76 €. Je me suis étonné et rappelé qu'un changement d'adresse est normalement gratuit. 3 semaines plus tard j'ai dû abdiquer et effectuer le paiement. Je trouve cela scandaleux. J'habite à 300m de la sous-Préfecture à Brive où il est impossible de contacter un interlocuteur !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour boubou,

Nous prenons en compte votre retour concernant la démarche liée au changement d'adresse de votre carte grise et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Sachez que le changement d’adresse est payant uniquement dans les cas suivants :

- 4ème changement d'adresse 
- Conversion FNI
- Si le titre a été déclaré perdu/volé/détérioré

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les taxes que vous avez réglées , vous pouvez nous contacter via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Également, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous recevrez rapidement votre titre.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/04/2026

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Réponse du service Préfecture de Corrèze

Bonjour, 

Nous accusons réception de votre ressenti suite à votre démarche de changement d'adresse sur votre carte grise. 

Les services de France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés  sont responsables de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.

La préfecture (ou les sous-préfectures) ne sont plus compétentes en la matière. 

Vous avez la possibilité, comme indiqué dans la réponse de l'ANTS, de joindre leurs équipes sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons qu'une réponse favorable vous sera apportée rapidement. 

Cordialement,
Hélène, pour Secrétariat général commun de Corrèze
Date de la 1ère réponse 02/07/2026

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