Carte grise - changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué au début de l'année une formalité en ligne pour changer l'adresse de ma carte grise, suite à déménagement. Sans réponse j'ai dû appeler un point d'accueil ANTS, le conseiller ne comprenant pas a téléphoné à vos services qui ont répondu que pour eux j'était "décédée". J'ai repris la démarche à zéro avec le Conseiller et envoyé moult documents. Maintenant on me réclame un paiement de 13,76 €. Je me suis étonné et rappelé qu'un changement d'adresse est normalement gratuit. 3 semaines plus tard j'ai dû abdiquer et effectuer le paiement. Je trouve cela scandaleux. J'habite à 300m de la sous-Préfecture à Brive où il est impossible de contacter un interlocuteur !

boubou le 01/04/2026 - Corrèze

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour boubou,

Nous prenons en compte votre retour concernant la démarche liée au changement d'adresse de votre carte grise et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Sachez que le changement d’adresse est payant uniquement dans les cas suivants :

- 4ème changement d'adresse 
- Conversion FNI
- Si le titre a été déclaré perdu/volé/détérioré

Pour information, France Titres – Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centres d’Expertise et de Ressources des Titres) assurent le traitement des dossiers.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les taxes que vous avez réglées , vous pouvez nous contacter via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Également, nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous recevrez rapidement votre titre.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

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Réponse du service Préfecture de Corrèze

Bonjour, 

 

Le service compétent pour répondre aux expériences des usagers de la préfecture a été interrompu durant plusieurs mois. 

Aussi, nous vous répondons tardivement et prions de nous en excuser.  

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre démarche.

En cas de difficulté, vous avez la possibilité de vous rendre dans une des Maisons France Service présentes en Corrèze ou au Point d'Accueil Numérique de la préfecture, dont la liste est sur le site internet de la préfecture: https://www.correze.gouv.fr

Cordialement

Cordialement,
Hélène, pour Secrétariat général commun de Corrèze

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