Impossibilité de retirer les titres d’identités France Services

Ressenti de l'usager : Négatif

France Services Saint-Aigulin est dans l’impossibilité de délivrer les papiers d’identité depuis bientôt 2 mois car il manquerait que le préfet rentre un code , je n’ai qu’au 17/03/2026 pour les retirer, qu'elles sont mes solutions.

lady28 le 22/02/2026 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de Charente-Maritime

Bonjour,

Nous avons bien connaissance de la difficulté et des conséquences pour les usagers.

Les cartes des agents France Service de St Aigulin sont expirées sans que la mairie n'ait suivi la question et agi en amont en interne. Par conséquent, la problématique technique remonte en préfecture sur les agents actuellement mobilisés pour l'organisation des élections municipales.

Si vous souhaitez déposer une demande de pièce d'identité, vous pouvez le faire dans les autres communes limitrophes équipées pour ce type de démarche à savoir Montguyon, Montendre, Mirambeau ou Jonzac. 

Vous pouvez consulter ce site internet afin de trouver le premier rendez-vous utile dans toute mairie équipée d'un dispositif de recueil aux alentours de votre domicile : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/?lang=fr

Si vous avez déjà déposé votre demande et qu'il s'agit de retirer vos documents d'identité produits, à titre exceptionnel, ils peuvent être remis par une des mairies pré-citées ou la préfecture.

Si ces informations générales ne vous permettent pas de résoudre la question, vous pouvez contacter nos services par courriel : pref-cni-passeports@charente-maritime.gouv.fr.

Cordialement,
Sandra, pour la direction des collectivités et de la citoyenneté de Charente-Maritime
Date de la 1ère réponse 23/02/2026

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Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience en France services et sommes désolés que vous rencontriez des difficultés dans le retrait de votre titre d'identité, dont la date limite arrive bientôt à échéance. 

La France services de Saint-Aigulin rencontre effectivement des difficultés d'ordre informatique qui ne lui permettent malheureusement pas d'assurer ce service. 

Cependant, la France services est en relation étroite avec celle de Montguyon pour remettre, en urgence, les CNI et passeports des personnes en ayant impérativement besoin. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 02/03/2026

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