Msa coupe droite CMG sans raison

Bonjour,
Merci pour votre retour qui est important pour nous.
Afin que nous puissions examiner votre situation de manière personnalisée et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous écrire depuis votre espace privé, rubrique « Contacts & échanges », puis « Déposer une réclamation » sur ardechedromeloire.msa.fr.
Dès réception de votre message, nous analyserons votre dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
 

Bonjour,

Nous comprenons pleinement votre inquiétude et le caractère extrêmement anxiogène de la situation que vous décrivez. Le passage soudain du CMG à zéro peut en effet avoir des conséquences financières très lourdes pour les familles, et nous sommes désolés pour les difficultés que cela vous occasionne.

Concernant le CMG, nous tenons à préciser que Pajemploi n’est pas décisionnaire de vos droits : le montant du CMG est exclusivement déterminé par votre organisme de prestations familiales, en l’occurrence la MSA. Pajemploi applique automatiquement les informations transmises par la MSA ; si les droits sont suspendus ou à zéro, cela résulte donc d’une décision ou d’un incident de gestion côté MSA.

Au vu de votre situation (enfants de 2 et 4 ans, situation inchangée), il est effectivement très probable qu’il s’agisse d’une anomalie administrative ou d’un droit non reconduit. Seule la MSA peut :

- vérifier l’origine de la coupure,

- rétablir vos droits le cas échéant,

- procéder à une régularisation rétroactive si une erreur est confirmée.

Nous vous invitons à reprendre contact avec la MSA en précisant le caractère urgent et financier de la situation, et à demander si nécessaire une étude prioritaire du dossier ou un signalement d’erreur de droits CMG. Vous pouvez également conserver l’ensemble des justificatifs (contrat, bulletins, échanges) en vue d’une régularisation.

Nous espérons sincèrement qu’une solution rapide vous sera apportée et que vos droits pourront être rétablis dans les meilleurs délais. Nous comprenons votre colère et votre détresse, et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de signaler cette situation.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).