Demande de renouvellement carte resident cloturée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis résident étranger en France depuis plus de 50 ans, actuellement retraité. J’ai déposé une demande de renouvellement de ma carte de résident de 10 ans le 01/12/2024 via le service ANTS. Suite au dépôt de la demande, j’ai reçu une convocation de la sous-préfecture de Creil pour la mise à jour de mon dossier biométrique (prise d’empreintes). Je me suis présenté à la date prévue et l’agent a pris mes empreintes, mis à jour mon dossier tout en vérifiant mes informations personnelles.
Par la suite, plus de nouvelles sur le traitement du dossier malgré une quarantaine de relances par mail et notifications ANTS pour avoir des informations sur le statut d’avancement.
Le 05/11/2025, je reçois une notification sur la plateforme ANTS m’informant que l’instructeur a clôturé le dossier au motif : vous n’avez réalisé aucune démarche permettant le recueil de vos empreintes… !!!
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour expliquer la situation, impossible d’être reçu à la préfecture de l’Oise et pire, impossible de ressaisir une nouvelle demande de renouvellement via la plateforme ANTS pour cause : ma carte a expiré depuis plus de 9 mois.
Aujourd’hui, je me retrouve dans une impasse, ne sachant plus ce que je dois faire. Il ne me reste que le tribunal (via des avocats, au passage un minimum de 1 500 € de frais) pour espérer une solution.
Pourriez-vous m’orienter vers le service compétent pour résoudre mon problème ?