Contacter Amelie : un periple

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte Amélie est bloqué et je n’arrive pas à réinitialiser le MDP
Par conséquent, cela me bloque par France connecte et je n’ai plus de CI valide
Le chat box est non performant
Quant aux services de la CAF : une honte. Message laissé il y a 2 semaines et pas t’de retour.

Aucun le 03/12/2025 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la cote d Or

Bonjour,

Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées avec la Caf.

Nous vous invitons à prendre contact avec le 3230 afin qu'un conseiller puisse ensuite vous recontacter.

Merci pour votre témoignage qui alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

 

Cordialement,
Julie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 05/12/2025

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Réponse du service CNAM

Bonjour Aucun ,

Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte Ameli. 

Pour la réinitialisation de votre mot de passe, nous vous recommandons de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Merci pour votre témoignage qui alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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