Mutation Caf vers l'Aveyron

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 1 octobre 2025 je signale sur mon espace Caf mon changement de domicile. Qui passe de la Caf La Réunion à la Caf de l'Aveyron. La mutation fut effectuée le 4 octobre vers la nouvelle Caf à Rodez. Avec un délai de 45 jours ouvrés avant le traitement de mutation. Un mois et demi après, la Caf de l'Aveyron ne me verse rien pour octobre et dit que la prestation d'octobre pour novembre doit être effectuée par celle de la Réunion, or mon dossier là-bas est clôturé au 31 septembre. Que cela soit l'accueil ou au téléphone, rien, aucune réponse. Depuis, je me retrouve sans rien avec un enfant en situation de handicap. Juste parce qu'aucune Caf ne veut payer la prestation d'octobre à laquelle j'ai droit au vu de ma dernière déclaration trimestrielle. Ils se renvoient la balle en interne sans aucune notification sur le dossier. Donc je me retrouve avec des interlocuteurs qui ne peuvent expliquer clairement le problème, cette situation nous enfonce dans une plus grande précarité. Je suis salariée en mi-temps de 6 heures par semaine. Je ne peux ni payer mon loyer et encore moins nous nourrir, juste pour des raisons aberrantes de soi-disant texte de loi ? Des droits sont ouverts dans la Caf de l'Aveyron pour octobre, mais que la prime d'activité, mais celui-ci aussi est en ATP, pas de paiement.
Toujours en attente.

L12 le 18/11/2025 à 12000 Rodez

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AVEYRON

Bonjour L12,
Nous vous remercions pour votre témoignage très utile pour l'amélioration de la qualité de nos services.

Nous avons entendu vos préoccupations et votre mécontentement concernant le traitement de votre dossier, et les délais de régularisation de ce celui-ci. Dans un premier temps, il est souhaitable de vérifier ce qui bloque le traitement complet de votre dossier afin que la régularisation puisse être faite au plus vite par la caf qui sera concernée.

Ainsi, n'ayant pas connaissance de votre identité, je vous propose, deux solutions au choix, soit de venir en accueil à Rodez dès que possible pour vous, si vous en avez la possibilité et que vous habitez à proximité, soit,  de prendre un rendez-vous téléphonique, dès que possible, avec un technicien confirmé de la caf de Rodez (ce rendez-vous est à prendre sur le caf.fr).

Ainsi, lors de cette visite en accueil,  ou de ce rendez-vous téléphonique, le technicien, sera à même de vérifier ce qui bloque le versement des prestations du mois d'octobre et de faire le nécessaire. Si des éléments ou documents sont nécessaire, le technicien sera à même de vous expliquer ce qu'il manque, et si celui-ci est complet. Si en revanche, le technicien constate que la caf de la réunion est en charge de ce versement, le technicien fera aussitôt une note interne à la Caf de la réunion pour un traitement rapide.

Nous espérons avoir pu vous aider, et restons à votre disposition.

Cordialement,
Sylvie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 19/11/2025

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Réponse du service Caf de la REUNION

Bonjour,

Nous prenons bien en compte les complications liées à votre changement de domicile et à la gestion de votre dossier CAF. Désolé pour ces désagréments.

Lors d'un transfert entre agences, il est impératif de signaler le changement d'adresse sur votre espace en ligne et, si nécessaire, soumettre une nouvelle demande pour certaines prestations. Ce processus peut générer des retards, mais toute continuité de droit entraîne un ajustement rétroactif de la part de la CAF.

Dans l’espoir que vos droits aient été rétablis entre‑temps.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour faciliter au mieux la gestion de vos droits.

Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 10/03/2026

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