Transfert CAF vers MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour la naissance de ma fille, nous avons rencontré d'énormes soucis lors de la prise en charge de nos dossiers santé et prestations familiales: lors de mon accouchement j'étais toujours en "maladie" pour la MSA (normalement changement passé un certain stade de grossesse, 3 mois il me semble). Puis surtout... Pour l'ouverture du CMG (aide crèche), cela aura pris en tout 6 mois, à grand renfort de messages des deux cotés (CAF et MSA) qui se renvoyaient la balle, en attendant nous ne recevions aucune aide, ni PREPARE pour mon temps partiel (congé parental) ni prime d'activité, ni rien du tout. Une horreur! J'ai dû faire appel à des médiateurs au moins 5 fois, je n'avais aucun retour des deux organismes...
Aujourd'hui je suis enceinte et rebelote: j'anticipe en demandant le rattachement de tous nos dossiers (santé et PF) à la MSA, résultat: demande faite à la CAF depuis le 18/09 et toujours rien reçu côté MSA... Cela est une énorme source de stress pour moi, dont je me passerais bien!

Hazkielle le 29/10/2025 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Hazkielle

 Nous vous remercions d’avoir publié votre histoire et regrettons les difficultés rencontrées afin d'obtenir une réponse concernant le transfert de votre dossier vers la MSA.

 Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

 Nous vous invitons à partir de votre espace Mon compte du www.caf.fr à suivre l'avancement de votre demande faite le 18/09/2025 dans la rubrique "Mes démarches"

Vous trouverez sur cette page les délais de traitement de la CAF de l'Hérault  CAF - Ma Caf - Délais de traitement 

 Toutefois, si vous souhaitez plus de renseignement sur votre dossier, la CAF de l'Hérault vous propose plusieurs moyens de contact :

 ·         En prenant un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi. En fonction de votre demande un rendez-vous vous sera proposé sur le point d'accueil le plus proche de chez vous. CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

 ·         En venant dans un de nos points d'accueil. CAF - CAF de l'Hérault

 Nous espérons que ces indications vous seront utiles pour obtenir la suite de vos démarches.

 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

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Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos préoccupations concernant la gestion de vos dossiers de santé et de prestations familiales lors de la naissance de votre fille, ainsi que votre situation actuelle. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. 
En effet, en cas de changement de caisse de sécurité sociale, les 2 organismes interviennent pour procéder à la mutation de votre dossier le plus rapidement possible. Cependant, dans certains cas, des difficultés peuvent malheureusement être rencontrées et notamment si l'ensemble des informations n'a pas été correctement communiqué.
Compte tenu de vos nombreuses démarches, nous sommes désolés de devoir vous orienter à nouveau vers le dépôt d'une réclamation via votre espace personnel car nous ne sommes pas en mesure ici de vérifier votre dossier en raison de l'anonymat. Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement l'état de votre demande directement auprès de la MSA et de la CAF. 
Nous vous invitons donc, si vous le souhaitez à prendre rendez-vous, depuis votre espace privé MSA et ou CAF ou par téléphone afin de réaliser un point sur votre situation (lien ci-dessous) ou à déposer une réclamation : https://monespaceprive.msa.fr/lfp/web/msa-du-languedoc/contact-particulier
Nous espérons que vos futures démarches vous apporteront une meilleure satisfaction.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 30/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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